Veelgestelde vragen

Hieronder staat een overzicht van meest gestelde vragen aan berneboek.com. Staat uw vraag er niet bij?
Klik dan op contact en zend ons uw vraag in een e-mail bericht.

Vragen over retourneren

Hoe kan ik mijn producten retourneren?
Antwoord:

 Mail of bel met de klantenservice van berneboek.com.  De medewerker klantenservice informeert u of en hoe een artikel geruild of geretourneerd kan worden.

U kunt gebruik maken van het contactformulier om een e-mailbericht te sturen, of bellen met
T: 0413 - 291394 

E: info@berneboek.com

Vragen over bestellen

Wat is de levertijd van mijn bestelde producten?
Antwoord: De verwachte levertijd vindt  u op uw bestelbevestiging en in ‘mijn account’. Toch zijn de door berneboek.com opgegeven levertijden slechts indicatief en kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.

Levertijd afhalen: de levertijdaanduiding van een boek is niet geldig voor afhalen in de boekhandel. Wanneer het boek op voorraad is in de boekhandel dan kunt u het direct ophalen. Is het niet op voorraad dan zal de boekhandel dit voor u bestellen. In beide gevallen neemt de boekhandel contact met u op over de afhaaldatum.

Levertijd bezorgen: artikelen uit voorraad leverbaar worden op werkdagen binnen 24 uur verzonden. 

Wij leveren binnen 24 uur het grootste deel van de artikelen. Als artikelen een langere levertijd hebben zal de koper via de webshop bij het bestellen hiervan op de hoogte gesteld worden.

Heeft u meer dan een artikel besteld en is een gedeelte van de bestelling nog niet leverbaar dan wordt het leverbare artikel meteen verzonden en de overige artikelen worden nagezonden. Nabezorgen van een deelbestelling komt voor rekening van Berneboek.

Buitenland

Ik woon niet in Nederland, België, Duitsland, Engeland, Luxemburg, Zwitserland of Frankrijk, kan ik dan ook bestellen?
Antwoord: Ja, wij leveren ook aan klanten in het buitenland. Hiervoor brengen wij verzendkosten in rekening.
Voor verzendingen naar het buitenland hanteren wij de verzendkosten volgens de geldende post.nl-tarieven. Wilt u bestellen vanuit het buitenland dan raden wij u aan contact op te nemen met de boekhandel om een afspraak te maken over de betaalwijze:

T: 0413 - 291394 

E: info@berneboek.com


Boek niet gevonden?

Het boek dat ik zoek heb ik niet gevonden, kan ik het toch bij u bestellen?
Antwoord: Wij doen ons best u van alle gewenste boeken te voorzien. Indien u een boek niet kunt vinden op onze website verzoeken wij u ons een e-mail te sturen met de gegevens van het boek (titel, auteur, isbn). Wij zullen het voor u uitzoeken en u berichten over de leverbaarheid van het boek.

 


In de schijnwerpers

Klantenservice

0413 - 291394

Bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Op de hoogte blijven van ons aanbod?

Blijf up-to-date en meld u aan voor onze e-mail nieuwsbrief met o.a. nieuwe boeken en aanbiedingen.

Vanaf € 20 gratis verzending
binnen Nederland
Het ruimste assortiment
spirituele en religieuze
boeken van Nederland
Altijd de beste prijs en
service op alle artikelen
Veilig betalen en bezorgen
Alle prijzen zijn inclusief BTW.