Reclamering kan uitsluitend plaatsvinden bij berneboek.com schriftelijk of via contactformulier. 

U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u berneboek.com daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen twee (2) dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, via contactformulier of schriftelijk en gemotiveerd hiervan op de hoogte te stellen.

Retournering van de producten kan slechts geschieden na voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan berneboek.com en indien voorzien van een retournummer.

Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft berneboek.com de keuze de betreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.

Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen twee (2) dagen na aflevering aan berneboek.com te retourneren.

Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is en de verzegeling op de verpakking niet is verbroken en vergezeld van de originele faktuurbon, waarbij tevens geldt dat de kosten voor retourzendingen voor uw rekening komen. 

berneboek.com behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door uw schuld (anders dan die van berneboek.com, de leverancier of de transporteur van het product) is beschadigd. 

Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van berneboek.com schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u te wijten is of anderszins voor uw risico komt, zal berneboek.com  u hiervan in kennis stellen. berneboek.com heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan u terug te betalen bedrag in te houden. 

berneboek.com zal, nadat de producten zijn geretourneerd, het door de klant daarvoor geheel of gedeeltelijk betaalde bedrag binnen 4 weken aan de klant retourneren. 

Door berneboek.com worden geen garanties gegeven op producten van toeleveranciers of waarop leverings- en/of licentievoorwaarden van derden van toepassing zijn. 

Geringe afwijkingen in kwaliteit van de producten, welke technisch onvermijdelijk zijn dan wel in het handelsverkeer algemeen worden toegelaten, kunnen geen grond opleveren voor reclame noch voor ontbinding van de overeenkomst.